Última actualización: 27 de septiembre de 2026
1. Responsable de tus datos
César Gustavo Altamirano Castillejos, con nombre comercial Dental Advance (en adelante, “Dental Advance”), con domicilio en Calzada de Tlalpan 4836, Col. Barrio Niño Jesús, Alcaldía Tlalpan, C.P. 14080, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Contacto para temas de privacidad: dentaladvancetlalpan59@gmail.com · WhatsApp 55 2663 8602 · Teléfono 55 7706 5212.
2. Datos que recabamos
- Identificación y contacto: nombre, número de WhatsApp o teléfono y correo electrónico.
- Datos de tu visita al sitio: página desde la que nos contactas, campaña publicitaria de origen (parámetros UTM), sitio de referencia, tipo de navegador y una versión cifrada (no reversible) de tu dirección IP, que usamos solo para evitar abusos.
- Fotografía de tu rostro para el Simulador de Sonrisa: se envía a Google Gemini únicamente para generar la simulación. No la guardamos en nuestro sitio ni en nuestras bases de datos.
- Datos sensibles (solo si te atiendes con nosotros): estado de salud, antecedentes médicos y dentales, diagnósticos, tratamientos, radiografías y fotografías clínicas. Para tratarlos te pediremos tu consentimiento expreso por escrito en la clínica.
- Datos de facturación (si la solicitas): RFC, razón social, régimen fiscal, código postal y uso de CFDI.
3. ¿Para qué usamos tus datos?
Finalidades necesarias (sin ellas no podemos atenderte):
- Contactarte por WhatsApp, teléfono o correo para agendar tu valoración o tu cita.
- Generar la simulación orientativa de tu sonrisa que solicitaste.
- Integrar y conservar tu expediente clínico, darte diagnóstico, plan de tratamiento y seguimiento.
- Elaborar presupuestos, cobrar y, si lo solicitas, emitir tu factura.
- Coordinar con laboratorios dentales la fabricación de tus restauraciones (coronas, carillas, prótesis).
- Tramitar reembolsos con tu aseguradora, solo si tú lo solicitas.
Finalidades adicionales (puedes negarte y seguirás siendo atendido):
- Enviarte promociones, recordatorios de limpieza y novedades de Dental Advance.
- Pedirte tu opinión sobre nuestro servicio.
- Medir la eficacia de nuestros anuncios y del sitio web.
- Publicar fotografías de tu caso (antes y después) en nuestro sitio o redes sociales, solo con tu autorización firmada y procurando no mostrar datos que te identifiquen.
Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos a dentaladvancetlalpan59@gmail.com con el asunto “No finalidades adicionales”. Lo aplicaremos sin afectar tu atención.
4. ¿Con quién compartimos tus datos?
No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a darte el servicio y que están obligados a protegerlos:
- Google (Gemini API): procesa la fotografía del simulador para generar la imagen. Usamos el servicio de pago de Google, que conforme a sus términos no utiliza estos datos para entrenar sus productos.
- Hostinger: alojamiento de nuestro sitio web y base de datos.
- WhatsApp (Meta): mensajería cuando decides escribirnos.
- Google Analytics y Meta (Facebook/Instagram): medición de visitas y anuncios, mediante cookies.
- Laboratorios dentales: reciben modelos, impresiones o fotografías de tus dientes para fabricar tus restauraciones.
- Aseguradoras: solo si tú nos pides tramitar un reembolso.
- Autoridades sanitarias, fiscales o judiciales, cuando la ley nos obligue.
5. Cookies y tecnologías de rastreo
Nuestro sitio puede usar cookies de Google Analytics y Meta Pixel para saber cómo se usa el sitio y medir nuestros anuncios. Puedes bloquearlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador.
6. ¿Cuánto tiempo guardamos tus datos?
- La fotografía del simulador no se guarda: se descarta en cuanto se genera la simulación.
- Los datos de contacto del simulador y del formulario se conservan hasta 2 años o hasta que pidas su eliminación.
- El expediente clínico se conserva el tiempo que exige la normatividad sanitaria (NOM-004-SSA3-2012: mínimo 5 años desde el último acto médico).
7. Tus derechos ARCO y cómo ejercerlos
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos, Cancelarlos u Oponerte a su uso (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento y limitar el uso de tus datos.
Envía tu solicitud a dentaladvancetlalpan59@gmail.com con:
- Tu nombre completo y un medio para responderte.
- Copia de una identificación oficial (o la de tu representante legal).
- Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
- Cualquier documento que ayude a localizar tus datos.
Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo haremos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales.
Si no quieres recibir publicidad, también puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO.
8. Cambios a este aviso
Cualquier cambio a este aviso de privacidad se publicará en esta misma página.